Obchodní podmínky pro podniky

1. Smluvní strany

• Poskytovatel: Martin Nemeškal, IČO 17944953, se sídlem Míru 482, 790 70 Javorník, zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jeseník. Kontakt: e-mail podpora@managero.app, telefon +420 727 960 413, adresa Míru 482, 790 70 Javorník. Managero je obchodní značka poskytovatele, ne samostatná společnost.
• Zákazník: podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který si založí podnik v Manageru nebo objedná placený tarif v rámci své podnikatelské činnosti. Službu nelze objednat jako spotřebitel.
• Placený tarif smí objednat jen podnikatel: v pokladně uvede své IČO (identifikační číslo osoby), které uložíme k podniku a uvedeme na faktuře. Kdo za zákazníka podnik zakládá nebo tarif objednává, prohlašuje, že je k tomu oprávněn a že IČO patří zákazníkovi. Poskytovatel může požádat o doložení IČO nebo oprávnění k podnikání a bez něj placený tarif nezřídit nebo smlouvu ukončit.

2. Pojmy

• Služba: webová aplikace Managero na managero.app a mobilní aplikace Managero (pro podnik a jeho tým) a Managero client (pro hosty podniku).
• Podnik: účet zákazníka v Manageru s jeho daty, nastavením a tarifem. Jeden zákazník může mít víc podniků; tarif se platí za každý podnik zvlášť.
• Uživatelé: lidé, které zákazník do podniku přizve nebo připojí (vedení, zaměstnanci, brigádníci, sdílený tablet). Hosté: lidé, kteří s podnikem komunikují přes Managero client nebo stránku podniku.
• Data zákazníka: vše, co zákazník a jeho uživatelé do služby vloží nebo co v ní pro podnik vznikne, včetně osobních údajů zaměstnanců a hostů.
• Ceník: aktuální přehled tarifů a cen na webu managero.app.

3. Předmět smlouvy

Poskytovatel zákazníkovi zpřístupní službu v rozsahu zvoleného tarifu a udělí mu po dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění ji užívat pro potřeby jeho podniků. Jde o službu poskytovanou přes internet (SaaS), ne o prodej softwaru.

Službu průběžně vyvíjíme. Funkce můžeme přidávat, měnit nebo nahrazovat; podstatné omezení funkce placeného tarifu oznámíme jako změnu podmínek podle článku 18.

4. Uzavření smlouvy

• Smlouva vzniká registrací podniku na webu managero.app, při které zákazník zaškrtnutím potvrdí, že jedná jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, souhlasí s těmito obchodními podmínkami a se zpracovatelskou smlouvou a bere na vědomí zásady ochrany osobních údajů. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nejdřív v tarifu Zdarma.
• Placený tarif zákazník objedná v aplikaci (Nastavení → Předplatné) a zaplatí v pokladně Stripe. Smlouva o placeném tarifu je uzavřená potvrzením objednávky.
• Před odesláním registrace nebo objednávky může zákazník údaje zkontrolovat a opravit. Verzi podmínek, se kterou souhlasil, a čas souhlasu ukládáme u účtu. Aktuální znění je vždy na této stránce a zákazník si ho může uložit nebo vytisknout; starší znění pošleme na požádání. Smlouva se uzavírá v češtině.
• Mobilní aplikace předplatné neprodávají ani nespravují. Podnik se zakládá a tarif se objednává na webu.

5. Tarify a ceny

• Zdarma: napořád, pro podnik až se 3 lidmi, v rozsahu podle ceníku.
• Pro: 499 Kč měsíčně nebo 3 990 Kč ročně za podnik.
• Max: 999 Kč měsíčně nebo 7 990 Kč ročně za podnik.

Ceny jsou uvedené v korunách českých a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH, DPH se k nim proto nepřipočítává. Co který tarif obsahuje, uvádí ceník.

Stane-li se poskytovatel plátcem DPH, připočte se od dne registrace k cenám DPH v zákonné výši. Poskytovatel to oznámí nejméně 30 dní předem (pokud to dovolí lhůta stanovená zákonem) a zákazník může smlouvu z tohoto důvodu vypovědět podle článku 18 bez jakékoli sankce.

6. Zkušební doba

• Nový podnik si může tarif Pro nebo Max vyzkoušet 30 dní zdarma, a to jednou za dobu existence podniku. Na začátku zkušební doby se zadává platební karta.
• Zhruba 3 dny před koncem zkušební doby pošleme vlastníkovi podniku upozornění e-mailem a v aplikaci.
• Pokud zákazník předplatné během zkušební doby nezruší, strhne se po jejím skončení z karty první platba za zvolené období a předplatné dál pokračuje podle článku 7.
• Když zákazník předplatné během zkušební doby zruší, nic se nestrhne a po skončení zkušební doby se podnik vrátí na tarif Zdarma.

7. Platby, automatické prodlužování a faktury

• Placený tarif se platí předem za zvolené období (měsíc nebo rok) platební kartou přes platební bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irsko). Údaje o kartě zadává zákazník přímo do Stripe; poskytovatel je nevidí ani neukládá.
• Předplatné se automaticky prodlužuje o stejné období, dokud ho zákazník nezruší. Platba za další období se strhne na jeho začátku.
• Fakturu (doklad o platbě) vystaví Stripe jménem poskytovatele a pošle ji e-mailem; všechny faktury jsou i ve správě předplatného (Nastavení → Předplatné → Spravovat předplatné). Faktura nese údaj, že poskytovatel není plátcem DPH. Za správnost fakturačních údajů (název, adresa, IČO, případně DIČ) odpovídá zákazník; vyplní je v pokladně nebo ve správě předplatného.

8. Neúspěšná platba

Když se platba nepodaří, Stripe ji zkusí opakovat a vlastníkovi podniku pošleme upozornění e-mailem a v aplikaci. Během opakovaných pokusů služba v placeném tarifu běží dál. Když neprojde ani poslední pokus, předplatné skončí a podnik přejde na tarif Zdarma: data zůstávají, jen funkce nad rámec tarifu Zdarma přestanou být dostupné. Žádné poplatky z prodlení ani smluvní pokuty neúčtujeme.

9. Změna tarifu

Tarif i období lze kdykoli změnit ve správě předplatného. Rozdíl ceny se poměrně započte podle toho, kolik zbývá ze zaplaceného období (doplatek, nebo kredit na další fakturu), jak ho vypočítá Stripe. Přechod na tarif Zdarma je zrušení předplatného podle článku 10.

10. Zrušení předplatného a vracení peněz

• Předplatné zákazník zruší kdykoli v Nastavení → Předplatné → Spravovat předplatné, nebo e-mailem na podporu. Podrobný postup je na stránce Zrušení předplatného a vrácení peněz.
• Zrušení platí ke konci zaplaceného období (měsíce nebo roku). Do té doby podnik placený tarif používá dál, potom přejde na tarif Zdarma. Zrušení předplatného neukončuje smlouvu ani nemaže data.
• Cena za zaplacené období se po zrušení nevrací, ani poměrně u ročního předplatného.
• Výjimky, kdy vrátíme peníze (poměrnou nebo celou částku): chybná nebo dvojí platba; služba nebyla podstatnou část období dostupná z důvodů na straně poskytovatele nebo měla podstatnou vadu, kterou jsme neodstranili (článek 12); smlouvu vypověděl poskytovatel, aniž ji zákazník porušil; zákazník vypověděl smlouvu kvůli změně podmínek nebo cen (článek 18); a další případy, které stanoví zákon. Peníze vracíme na kartu, ze které platba proběhla, zpravidla do 14 dnů.

11. Akce, kupony a doporučení

• Nabídka Max: po koupi tarifu Pro má podnik 7 dní možnost přejít na Max se slevou 30 % na první platbu tarifu Max, jak ji uvádí nabídka v aplikaci.
• Doporučení: každý podnik má vlastní odkaz pro doporučení. Když doporučený nový podnik poprvé zaplatí předplatné, dostane doporučující podnik kredit ve výši jedné měsíční ceny svého tarifu (u tarifu Zdarma ceny tarifu Pro), který se odečte z jeho dalších faktur. Odměnu lze získat nejvýš 3× za kalendářní měsíc.
• Kredit a slevy nelze vyplatit v penězích ani převést a zanikají smazáním podniku. Slevové kódy se nesčítají, pokud nabídka neříká jinak. Při zneužití (například doporučení sebe sama nebo fiktivních podniků) můžeme kredit nebo slevu odebrat.

12. Dostupnost, vady a podpora

• Službu provozujeme s odbornou péčí a usilujeme o její nepřetržitou dostupnost, ale negarantujeme konkrétní dostupnost (SLA). Údržbu děláme přednostně v noci; delší plánovanou odstávku oznámíme předem.
• Výpadky způsobené poskytovateli infrastruktury (hosting, databáze, e-maily, platby, doručování oznámení), výpadky internetu, zařízení zákazníka nebo vyšší mocí nejsou porušením smlouvy, pokud je poskytovatel nezavinil.
• Vadu služby zákazník oznámí bez zbytečného odkladu na podporu. Poskytovatel ji odstraní v přiměřené lhůtě. Pokud vada podstatně brání užívání a poskytovatel ji neodstraní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, má zákazník nárok na přiměřenou slevu nebo vrácení poměrné části ceny za dobu trvání vady, případně může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.
• Podpora: podpora@managero.app, telefon +420 727 960 413. Odpovídáme zpravidla do 2 pracovních dnů; dobu vyřešení negarantujeme. Více na stránce Podpora.

13. Povinnosti zákazníka

• Uvádět pravdivé údaje a chránit přístupy do podniku. Zákazník odpovídá za to, komu přístup a jaká oprávnění dá, a za činnost svých uživatelů.
• Nezneužívat službu: nepokoušet se o neoprávněný přístup k cizím datům, neobcházet limity tarifů, nezatěžovat službu automatizovanými dotazy nad rámec běžného užívání, nešířit škodlivý kód a nevkládat nezákonný obsah. Pro obsah platí také podmínky užívání.
• Data zákazníka jsou v jeho odpovědnosti. Zákazník je správcem osobních údajů svých zaměstnanců a hostů: odpovídá za právní základ zpracování, za informování lidí, jejichž údaje do služby vkládá (pomůže mu šablona Informace pro zaměstnance), za souhlasy hostů s novinkami a za obsah zpráv, které hostům posílá.
• Pokud podnik pošle hostům novinky nebo akce, je jejich odesílatelem podnik, ne poskytovatel. Zákazník odpovídá za to, že má od hostů souhlas, nebo jinak splňuje pravidla pro obchodní sdělení.

14. Nástroje pro práci s týmem a zákoník práce

Rozvrh směn, docházka, kontrola polohy při píchání, odměny, body, prémie, tresty a napomenutí, mzdové podklady a hodnocení jsou nástroje. O jejich použití rozhoduje zákazník jako zaměstnavatel a odpovídá za soulad se zákoníkem práce a ochranou osobních údajů. Zejména:

• zaměstnancům se nesmějí ukládat peněžní postihy (pokuty) za porušení povinností (§ 346b zákoníku práce); nenárokovou prémii lze nepřiznat nebo snížit jen proto, že zaměstnanec nesplnil kritéria stanovená předem pro dané období, a už přiznanou mzdu nebo odměnu krátit nelze;
• srážky ze mzdy jsou možné jen podle zákona nebo na základě dohody o srážkách ze mzdy (§ 146 a 147 zákoníku práce); náhradu škody a schodku lze požadovat jen podle § 250 a násl., u schodku na svěřených hodnotách jen s dohodou o odpovědnosti (§ 252);
• napomenutí v aplikaci není výtkou podle § 52 písm. g) zákoníku práce;
• kontrolu zaměstnanců, včetně ověření polohy při příchodu, smí zaměstnavatel zavést jen v souladu s § 316 zákoníku práce a o jejím rozsahu a způsobu musí zaměstnance předem informovat;
• body, žebříčky a návrhy aplikace (například na trest za pozdní příchod) jsou podklady. Rozhoduje vždy člověk ve vedení podniku.

Poskytovatel neposkytuje právní, daňové, účetní ani mzdové poradenství. Výpočty mezd a výplatních podkladů jsou orientační a zákazník je před použitím ověří.

15. Data zákazníka, zálohy a osobní údaje

• Data zákazníka patří zákazníkovi. Poskytovatel je používá jen k poskytování a zabezpečení služby, k podpoře a k plnění svých právních povinností. Z dat smí vytvářet souhrnné anonymní statistiky, ze kterých nejde poznat podnik ani člověka, a používat je ke zlepšování služby.
• Zpracování osobních údajů pro zákazníka upravuje zpracovatelská smlouva, která je nedílnou součástí těchto podmínek. Kde je poskytovatel správcem (účty, fakturace, podpora, bezpečnost), platí zásady ochrany osobních údajů.
• Každý den posíláme lidem s oprávněním k zálohám odkaz ke stažení zálohy podniku ve formátu JSON (odkaz platí 7 dní a funguje jen po přihlášení). Databáze má u svého poskytovatele zálohu pro obnovu k bodu v čase. Zákazník si důležitá data průběžně ukládá sám (zálohy a exporty).

16. Duševní vlastnictví

Software, design, texty a značka Managero patří poskytovateli. Zákazník je nesmí kopírovat, upravovat ani zpětně analyzovat, kromě případů, které výslovně dovoluje zákon. K datům zákazníka (texty, fotky, logo, nabídka) má poskytovatel licenci jen v rozsahu potřebném k poskytování služby: ukládat je, zobrazovat uživatelům a hostům (například veřejnou stránku podniku), přenášet a zálohovat. Návrhy a zpětnou vazbu ke službě smí poskytovatel použít bez nároku na odměnu.

17. Odpovědnost a její omezení

Tento článek omezuje odpovědnost poskytovatele. Prosíme o pozornost.

• Celková odpovědnost poskytovatele za škodu ze smlouvy nebo v souvislosti s ní je omezena součtem cen, které zákazník zaplatil za posledních 12 měsíců před událostí, ze které škoda vznikla, nejméně však částkou 10 000 Kč.
• Poskytovatel nehradí ušlý zisk, nepřímé a následné škody ani ztrátu dobrého jména. Neodpovídá za škodu způsobenou rozhodnutími zákazníka (například o mzdách, prémiích a trestech), nesprávnými údaji, které zákazník do služby vložil, výpadky třetích stran mimo kontrolu poskytovatele ani vyšší mocí.
• Při ztrátě dat poskytovatel obnoví data z poslední dostupné zálohy a poskytne zákazníkovi přiměřenou součinnost.
• Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, pro újmu na přirozených právech člověka ani tam, kde je zákon nedovoluje. Nemění odpovědnost vůči subjektům údajů podle čl. 82 GDPR.
• Zákazník odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, zejména nezákonným zpracováním údajů svých zaměstnanců a hostů nebo nezákonným obsahem, a nahradí poskytovateli to, co musel kvůli takovému porušení zaplatit třetím osobám nebo úřadům.

18. Změny podmínek a cen

• Podmínky, zpracovatelskou smlouvu a ceny můžeme měnit. Změnu oznámíme e-mailem vlastníkovi podniku a v aplikaci nejméně 30 dní před její účinností.
• Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může ji odmítnout a smlouvu vypovědět ke dni před účinností změny, bez jakékoli sankce. Nevyčerpanou část předplatného mu poměrně vrátíme. Jinak změna platí od svého dne účinnosti.
• Změna ceny se nedotkne již zaplaceného období. Kratší lhůtu můžeme použít jen u změn, které zákazníkovi neubírají práva, nebo u změn vynucených zákonem či rozhodnutím úřadu; i ty oznámíme.

19. Trvání a ukončení smlouvy

• Zákazník může smlouvu kdykoli vypovědět e-mailem na podporu, nebo tím, že v aplikaci smaže svůj účet vlastníka i s podnikem (Nastavení → Data a soukromí → Smazat účet). Zaplacené předplatné se tím nevrací (s výjimkami podle článku 10).
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 2 měsíce; nevyčerpanou část předplatného poměrně vrátí.
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností nebo omezit přístup, pokud zákazník podstatně porušuje tyto podmínky (například nezákonný obsah, útoky na službu, zneužití cizích údajů) a nápravu nezjedná ani po výzvě, nebo bez výzvy, pokud porušení nelze napravit nebo hrozí vážná škoda.
• Podnik, jehož placené předplatné (nebo zkušební doba) skončilo a který od té doby 90 dní nikdo nepoužívá, smažeme včetně dat, protože ho zákazník zjevně přestal používat. Podnik se nepoužívá, když se do něj nikdo z jeho lidí nepřihlásil ani neotevřel aplikaci, nenapsal zprávu, nezapsal docházku, směnu, úkol ani uzávěrku a nic nezměnil. Vlastníkovi a správcům předplatného předem pošleme e-mail, nejméně 30 a znovu 7 dní před smazáním, s odkazem na přihlášení a stažení dat. Stačí se přihlásit (nebo předplatné obnovit) a smazání se zruší. Bez odeslaného upozornění podnik nesmažeme.

20. Data po ukončení a přechod k jinému poskytovateli

• Během trvání smlouvy si zákazník může data kdykoli stáhnout: denní zálohu podniku ve formátu JSON (obsah podniku kromě soukromých zpráv a mzdových údajů, které záloha z důvodu ochrany soukromí nenese) a v tarifech Pro a Max také exporty CSV v jednotlivých modulech (například docházka, rozvrh, věrnostní program, kupony a poukazy). Na požádání vydáme bezplatně i další data podniku ve strojově čitelném formátu (JSON nebo CSV), a to v každém tarifu.
• Když smlouva skončí výpovědí, zůstane podnik ještě 30 dní (přechodné období) přístupný ke stažení dat a na požádání poskytneme součinnost s přechodem k jinému poskytovateli. Po přechodném období data uchováme ještě nejméně 30 dní, během nichž si je zákazník může vyžádat. Potom je smažeme; ze záloh u poskytovatelů zmizí nejpozději do dalších 30 dnů. Ponecháme jen to, co nám ukládá zákon (například účetní doklady).
• Smaže-li zákazník svůj účet i s podnikem sám v aplikaci, je to jeho pokyn k okamžitému výmazu: aplikace na to předem upozorní, smazání se potvrzuje heslem a slovem SMAZAT a data všech podniků, které vlastní, se smažou ihned.
• Za přechod k jinému poskytovateli ani za export dat nic neúčtujeme.

21. Postoupení smlouvy

Zákazník předem souhlasí s tím, že poskytovatel smí tuto smlouvu včetně zpracovatelské smlouvy postoupit na právnickou osobu, kterou ovládá nebo na kterou převede provoz služby Managero (například na svou budoucí společnost s ručením omezeným). Postoupení oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem a zákazník může smlouvu do dne postoupení vypovědět bez sankce. Zákazník smí smlouvu postoupit jen s předchozím souhlasem poskytovatele.

22. Komunikace a doručování

Oznámení zákazníkovi posíláme na e-mail vlastníka podniku uvedený v účtu nebo v aplikaci; e-mail se považuje za doručený dnem odeslání, pokud se nevrátí jako nedoručitelný. Zákazník posílá oznámení na podpora@managero.app.

23. Rozhodné právo a spory

Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Spory bude rozhodovat obecný soud příslušný podle sídla poskytovatele. Ve věcech osobních údajů má přednost zpracovatelská smlouva. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál. Rozhodné je české znění; anglický překlad je jen informativní.

24. Účinnost

Tyto obchodní podmínky platí od 21. 10. 2026 (verze 2026-10-21).